Naujienos

Vilniaus miesto savivaldybės pastate pradeda veikti naujas klientų aptarnavimo centras. Atskiroje erdvėje atidaromas informacijos punktas bei 8 langeliai, kuriuose bus teikiamos su socialinėmis išmokomis susijusios paslaugos. Norintiems apsilankyti bus reikalinga išankstinė registracija, taip gerinant paslaugų prieinamumą bei mažinant laukimo laiką. 

Į naująjį klientų aptarnavimo centrą (Konstitucijos pr. 3) yra atskiras įėjimas Europos aikštės pusėje – durys dešinėje nuo pagrindinio įėjimo į savivaldybę, virš jų matyti Gitenio Umbraso mozaika „Šv. Kristoforas“. 

Naujajame centre bus teikiamos išskirtinai su socialinėmis išmokomis susijusios paslaugos – čia vilniečiai galės kreiptis dėl socialinės pašalpos, šildymo, geriamojo, karšto vandens  kompensacijų, išmokų vaikams, globos išmokų, paramos mokiniams, laidojimo išmokos, individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijos, vienkartinės, tikslinės, sąlyginės ir periodinės pašalpos, dėl išmokų nutraukimo ar mokėjimo būdo pakeitimo, užsakyti pažymas apie gautas / negautas išmokas ir dėl kitų Socialinių išmokų skyriaus teikiamų paslaugų. 

Asmenys turės užsiregistruoti internetu arba telefonu +370 700 35545 – taip bus suteikiamas registracijos numeris, kurį atvykus reikės suvesti eilių valdymo sistemos terminale. Terminalas išduos eilės numerį, pagal kurį asmuo bus pakviestas pas specialistą. Talonas galės būti išspausdinamas ne anksčiau nei 15 min. iki numatyto aptarnavimo laiko. 

Pagal vieną išankstinę registraciją bus aptarnaujamas tik vienas klientas (įskaitant nepilnamečius) ir pateikiamas tik vienas prašymas arba skundas. Tai reiškia, kad asmuo turėtų užsiregistruoti atitinkamai tiek kartų, kiek prašymų ar skundų norėtų pateikti. 

Klientui vėluojant atvykti daugiau nei 5 minutes, jam bus pasiūlomi alternatyvūs kreipimosi būdai arba kitas išankstinės registracijos laikas. Jeigu užsiregistravęs žmogus apskritai neatvyks, gyventojai toliau bus aptarnaujami pagal eilių valdymo sistemos sudarytą eilę. 

Be išankstinės registracijos bus galima kreiptis dėl laidojimo išmokų bei individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijos. 

Pasirinkusiems netinkamą paslaugos kategoriją arba paslaugą bei neužsiregistravusiems klientams bus siūlomi alternatyvūs paslaugos užsakymo būdai arba kitas laisvas paslaugos užsakymo ar aptarnavimo laikas.

Socialinių išmokų skyriaus klientų aptarnavimo centras dirbs įprastu laiku: pirmadieniais–ketvirtadieniais 7.30–17.00 val., penktadieniais 7.30–15.45 val. Prieššventinėmis dienomis dirbama valanda trumpiau. 

Prašymus dėl socialinių išmokų vilniečiai gali teikti ir kitais anksčiau buvusiais būdais: 

• internetu – www.spis.lt arba https://paslaugos.vilnius.lt/;
• paštu atsiunčiant užpildytą ir pasirašytą prašymo formą (adresas – Konstitucijos pr. 3, LT-09308 Vilnius);
• elektroniniu paštu sis@vilnius.lt – atsiunčiant užpildytą ir saugiu elektroniniu parašu pasirašytą prašymo formą;
• telefonu +370 700 35545 galima kreiptis tik dėl socialinės pašalpos ir kompensacijų už būsto šildymą, geriamąjį ir karštą vandenį.